Hỏi – Đáp từ A-Z về bảo hành máy giặt LG

Bài viết dưới đây, Trung Tâm Bảo Hành LG xin tổng hợp những câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến bảo hành máy giặt LG. Hy vọng sẽ giúp quý khách hàng có được thông tin nhanh chóng, toàn diện về vấn đề này.

1. Khi nào cần bảo hành máy giặt LG?

Trong trường hợp máy giặt LG gặp bất cứ sự cố nào khiến máy không hoạt động hoặc hoạt động không đảm bảo chức năng như khi máy hoạt động bình thường, bạn nên liên hệ với địa chỉ bảo hành máy giặt LG chính hãng để được hỗ trợ. 

Dưới đây, Trung Tâm Bảo Hành LG gửi đến bạn những lỗi máy giặt LG phổ biến nhất:

 

STT	TÊN LỖI	NGUYÊN NHÂN
1	Lỗi cấp nước	Nước không được cấp vào máy giặt hoặc cấp nước chậm. Có thể do: áp lực nước yếu, van cấp nước bị hỏng, lưới lọc van cấp nước bị tắc, ống cấp nước bị xoắn/gập, hoặc lỗi bo mạch.
2	Lỗi không vắt hoặc vắt không khô	Máy giặt không thể vắt do mất cân bằng lồng giặt. Thường do: đồ giặt phân bố không đều, máy giặt kê không cân, hỏng bộ giảm xóc, hoặc lỗi cảm biến.
3	Lỗi xả nước	Nước không thoát ra khỏi máy giặt hoặc thoát chậm. Có thể do: tắc nghẽn ống xả, bơm xả bị hỏng, lỗi bo mạch điều khiển.
4	Lỗi cửa	Cửa máy giặt chưa được đóng chặt hoặc công tắc cửa bị lỗi. Cũng có thể do: kẹt dị vật ở cửa, hỏng khóa cửa, lỗi bo mạch.
5	Lỗi tràn nước	Nước cấp vào máy giặt quá nhiều, vượt mức cho phép. Thường do: hỏng van cấp nước (không tự ngắt), lỗi phao áp lực, lỗi bo mạch.
6	Lỗi cảm biến mực nước (phao áp lực)	Cảm biến mực nước gặp sự cố, không nhận biết chính xác lượng nước trong lồng giặt. Có thể do: hỏng phao áp lực, tắc ống hơi phao áp lực, lỗi bo mạch.
7	Lỗi rò rỉ nước	Máy giặt bị rò rỉ nước ra ngoài. Có thể do: thủng lồng giặt, rách gioăng cửa, hỏng phớt, hỏng bơm xả, hoặc ống xả bị lỏng/rách.
8	Lỗi động cơ	Thường do: quá tải, động cơ bị kẹt, hỏng tụ đề, hỏng mạch cấp điện cho động cơ, hoặc lỗi cảm biến tốc độ.
9	Lỗi cảm biến nhiệt	Thường gặp ở máy giặt có chức năng sấy. Có thể do: hỏng cảm biến nhiệt, hỏng điện trở sấy, lỗi kết nối, hoặc lỗi bo mạch.
10	Kích hoạt nhầm khóa trẻ em	Đây không phải là lỗi mà là tính năng khóa trẻ em đang được bật. Để tắt, bạn cần nhấn giữ nút “Khóa trẻ em” (Child Lock) trong khoảng 3-5 giây (tùy model).

 

Ghi chú: Tùy thuộc vào model máy giặt, mã lỗi có thể khác nhau. Khi gặp sự cố máy giặt, bạn nên quan sát kỹ, ghi chép tất cả biểu hiện lạ, điều này giúp quá trình cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác với dịch vụ bảo hành về sau.

2. Cách để được bảo hành máy giặt LG?

Để được bảo hành máy giặt LG tại Trung Tâm Bảo Hành LG bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau

Bước 1: Liên hệ: Gọi ngay đến hotline : 08 1800 3361 hoặc 0246 6533 916 để được tư vấn và hỗ trợ. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua Zalo để được phản hồi nhanh chóng.

Bước 2: Chuyên viên đến tận nơi: Chỉ sau 15 phút kể từ khi nhận được thông tin của bạn, kỹ thuật viên của trungtambaohanhlg.vn sẽ có mặt tại địa chỉ bạn yêu cầu.

Bước 3: Chẩn đoán và tư vấn rõ ràng minh bạch

Kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng máy giặt, xác định nguyên nhân gây ra sự cố.

• Nếu sự cố do linh kiện cần thay thế và còn trong thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí cho bạn.
• Trong trường hợp cần thay thế linh kiện ngoài bảo hành, chúng tôi sẽ báo giá chính xác cho bạn trước khi tiến hành sửa chữa.

  

Bước 4: Xử lý sự cố: Sau khi nhận được sự đồng ý của bạn, kỹ thuật viên sẽ tiến hành bảo hành máy giặt LG và thay thế linh kiện (nếu cần). Sau khi hoàn tất, chúng tôi sẽ vận hành thử máy giặt để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định trước khi bàn giao.

(Đặc biệt, kỹ thuật viên sẽ dọn dẹp sạch sẽ khu vực sửa chữa trước khi ra về.)

Bước 5: Bàn giao và nghiệm thu: Kỹ thuật viên sẽ bàn giao phiếu bảo hành chính hãng (nếu có thay thế linh kiện) và hướng dẫn bạn cách sử dụng, bảo quản máy giặt để kéo dài tuổi thọ và tránh những hư hỏng không đáng có.

Bạn thanh toán chi phí theo đúng báo giá ban đầu. Hai bên cùng nghiệm thu kết quả sửa chữa.

3. Quyền lợi khi bảo hành máy giặt LG là gì?

Tại Trung Tâm Bảo Hành LG , ngoài chính sách thay thế linh kiện mới khi lỗi phát sinh do linh kiện trung tâm cung cấp, quý khách còn được hưởng quyền lợi khác như:

• Thời gian phục vụ nhanh: 15 phút
• Tư vấn tận tâm: Lỗi ở đâu, sửa ở đó, không phát sinh chi phí với các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.

Sau khi bảo hành có hoạt động tư vấn, hướng dẫn sử dụng và chăm sóc sau khi sử dụng dịch vụ

4. Bảo hành máy giặt LG có mất chi phí không?

Bảo hành máy giặt LG không mất thêm chi phí phát sinh nếu là linh kiện còn trong thời gian bảo hành, không phát sinh chi phí ngoài báo giá nhân viên tư vấn đã thông báo đến quý khách. Với những linh kiện cần thay mới, nhân viên sẽ báo rõ mức giá để quý khách nắm được thông tin, nếu khách hàng đồng ý mới tiến hành thay thế.

5. Sau khi yêu cầu thì tôi cần đợi bao lâu để được bảo hành?

Tại Trung Tâm Bảo Hành LG  có hệ thống cơ sở khắp Hà Nội nên chỉ sau 15 phút, nhân viên sẽ có mặt để tiến hành kiểm tra, tư vấn và xử lý.

6. Nếu sau khi bảo hành phát sinh lỗi máy giặt LG thì phải làm sao?

Quý khách có thể liên hệ trung tâm, yêu cầu kiểm tra lại máy xem nguyên nhân từ đâu, nếu nguyên nhân đến từ linh kiện trung tâm LG cung cấp sẽ được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành như đã cam kết.

7. Làm sao để biết dịch vụ bảo hành máy giặt LG uy tín?

Thông thường, để đảm nhận định dịch vụ bảo hành máy giặt LG uy tín bạn có thể kiểm tra cam kết chất lượng: Linh kiện chính hãng, chính sách bảo hành, đội ngũ chuyên viên kỹ thuật cao, hệ thống cơ sở… và sự chuyên nghiệp về dịch vụ như: thời gian phục vụ, chính sách tư vấn, chăm sóc trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.

Chỉ khi đảm bảo cả hai yếu tố này mới mang đến trải nghiệm tốt nhất trong suốt hành trình trải nghiệm dịch vụ.

8. Linh kiện thay thế khi bảo hành máy giặt có phải chính hãng không?

Tại Trung Tâm Bảo Hành LG , chúng tôi cam kết linh kiện chính hãng và có bảo hành 3-6 tháng với linh kiện thay thế.

9. Máy giặt của tôi sẽ được bảo hành tại nhà hay phải mang đến trung tâm?

Tùy theo từng tình trạng lỗi sẽ có phương án khắc phục tại nhà hoặc mang về trung tâm. Hầu hết các trường hợp bảo hành máy giặt LG đều được thực hiện tại nhà, dưới sự giám sát của bạn để đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng.

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ bảo hành tốt nhất. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ hotline  08 1800 3361 hoặc 0246 6533 916hoặc truy cập website https://trungtambaohanhlg.vn/  để biết thêm chi tiết.